Должностная инструкция курьера в организации

Должностная инструкция курьера

Должностная инструкция курьера используется в качестве приложения к трудовому договору. В ней дается расширенное толкование его положений, в особенности параметров трудовой функции, чье содержание прописано в ст. 57 ТК. Инструкция обладает правовой значимостью, её запрашивают для проверки контролирующие инстанции (ПФР, ФСС, Роструд), и поэтому необходимо ответственно отнестись к её составлению.

Образец должностной инструкции курьера

1. Общий раздел

  1. Курьер нанимается и увольняется приказом руководителя организации.
  2. Курьер подчиняется руководителю соответствующего структурного подразделения.
  3. Требования к кандидату на эту должность по его образованию и опыту не предъявляются.
  4. Если курьер временно отсутствует (лечение, отпуск или командировка), то закрепленные за ним трудовые функции переходят к другому сотруднику компании, назначенному его руководителем.
  5. От курьера требуется разбираться в следующих вопросах:
    • профессиональные стандарты, регулирующие его деятельность;
    • местоположение объектов, востребованных в трудовой практике;
    • основные транспортные маршруты, применяемые в работе;
    • правила работы с мобильными приложениями, нужными для определения ориентации на местности и времени доставки;
    • особенности разных видов доставки (экспресс, типовая, срочная и пр.);
    • критерии, используемые клиентами для определения качества доставки;
    • правила документарного оформления доставки;
    • типовые сроки доставки различных грузов;
    • правила трудовой дисциплины и рабочего распорядка;
    • нормы взаимодействия с клиентами.
  6. Сотрудник руководствуется в своей деятельности:
    • действующими законами и нормативами;
    • соответствующей документацией компании;
    • содержимым этой инструкции.

2. Функции

Курьер выполняет следующие функции:

  1. Документарное оформление заказа на доставку груза.
  2. Передача необходимого груза в сроки, оговоренные в соответствующих документах фирмы.
  3. Ответственное хранение груза до момента его передачи клиенту.
  4. Разработка оптимальных маршрутов в соответствии с особенностями заказов.
  5. Консультирование клиентов в рамках своей компетенции.
  6. Оперативное информирование руководителей по проблемам, возникшим при доставке грузов.
  7. Помощь другим курьерам в выполнении их обязанностей.
  8. Поддержание связи с клиентами по разрешению непредвиденных проблемных ситуаций.
  9. Соблюдение графика работы, профессиональных стандартов компании и норм трудовой дисциплины.

3. Ответственность

Курьер может быть наказан за следующие нарушения:

  1. За совершенные в ходе выполнения работ правонарушения — в порядке, определенном в соответствующих статьях трудового, административного, уголовного законодательства.
  2. За невыполнение своих должностных функций — в пределах, которые содержатся в трудовом законодательстве и документах компании.
  3. За материальный ущерб, полученный компанией по его вине, — в соответствии со статьями действующего законодательства.

4. Права

Сотрудник обладает следующими правами:

  1. Получать от специалистов компании данные, востребованные в своей трудовой деятельности.
  2. Получать частичную компенсацию от работодателя своих затрат на сотовую связь и проезд в транспорте в тех границах, которые описаны во внутренней документации компании.
  3. Предлагать руководству меры, нацеленные на усовершенствование своих рабочих процессов.
  4. Требовать от руководства поддержания оптимальных условий, нужных для качественного выполнения своих трудовых обязанностей.
  5. Получать доступ к параметрам оценки качества своей трудовой деятельности.

5. Условия работы

  1. Курьер может привлекаться к работе в выходные и праздничные дни в порядке, установленном во внутренних документах компании.
  2. По мере выполнения показателей эффективности работы сотрудник получает дополнительные выплаты в порядке, оговоренном в соответствующих документах компании.
  3. При необходимости доставки груза по труднодоступным адресам в позднее время суток и других подобных случаях, сотрудник получает доплату в размере, оговоренном во внутренних правилах компании.

Принципы написания должностной инструкции

Хотя должностную инструкцию рекомендует к применению Роструд и она используется в юридической и административной практике, в законодательстве до настоящего времени отсутствуют критерии её написания. Такая ситуация позволяет работодателям создавать инструкции, ориентируясь на свои нужды. На практике это сводится к доработке типовых образцов инструкций, зачастую созданных с помощью профильных профессиональных стандартов. Написанные таким путем документы включают следующие разделы, дающие основные параметры деятельности сотрудника:

  • Общий раздел.
  • Трудовые функции специалиста.
  • Его права.
  • Его ответственность.

У некоторых компаний практикуется и введение дополнительных частей:

  • Оценка успехов сотрудника (KPI).
  • Условия трудовой деятельности.
  • Структура должностных связей.
  • Требования к квалификации кандидата.

Эти разделы особенно необходимы в крупном бизнесе, когда наниматель стремится формализовать большую часть своего взаимодействия с многочисленными служащими.

Внимание! Содержимое должностной инструкции не должно вступать в противоречие с трудовым договором. В ней лишь должны быть дополнены и разъяснены его параметры.

Общий раздел

Данная часть отведена под перечисление общих аспектов работы специалиста:

  • Его место в управленческой структуре организации.
  • Порядок его временной замены.
  • Нормы, которыми он должен руководствоваться.
  • Требования к его практическим умениям.
  • Квалификационные стандарты, которым он должен соответствовать.

Умения, перечисленные в разделе, должны соотноситься с должностными функциями, обеспечивая их качественное выполнения.

Внимание! Специалист имеет право на получение копии должностной инструкции. Она может быть выдана ему в бумажной форме либо в виде копии в локальной сети. В последнем случае от сотрудников кадровой службы требуется убрать из копии все личные сведения.

Функции

Ключевая часть инструкции, посвященная исчерпывающему перечню трудовых обязанностей сотрудника. Если основные функции примерно однотипны у схожих профессий, то дополнительные могут значительно отличаться в зависимости от особенностей работодателя:

  • Его организационно-правовой формы.
  • Устройства управленческой структуры.
  • Размеров и размаха деятельности.
  • Является ли он частью крупной корпорации.
  • Его трудовой политики.

В любом случае не рекомендуется прописывать много дополнительных обязанностей, поскольку это может отпугнуть сотрудника и повредить его основным функциям.

Внимание! Для курьеров, которых легко заменить, можно создавать стандартную инструкцию «под должность». Но если документ пишется для какого-то узкого специалиста, то используется индивидуализированный вариант инструкции, составленный с учетом специфики конкретного работника.

Ответственность

Здесь дается перечень ситуаций, в которых сотрудника можно привлечь к ответственности за нарушения, совершенные им на рабочем месте. Обычно ограничиваются 3-4 пунктами, с минимумом конкретики. Причина — степень вины сотрудника, как и мера его наказания, могут быть определены лишь после окончания административных и юридических процедур.

Права

Описанные тут права специалиста не должны дублировать те, которые предоставлены ему статьей 21 ТК и другими законами. Здесь прописывают права, отдельно предоставленные ему нанимателем, которые нужны для эффективного выполнения его работы. В зависимости от трудовой политики работодателя объем прав может быть расширен.

Условия труда

Этот раздел нужен, если наниматель стремится прописать какие-то специфические моменты работы: нестандартный трудовой график, основы для получения дополнительных выплат и пр.

После написания первоначального варианта инструкции, она должна быть показана соответствующим специалистам: юристу, работнику кадровой службы, менеджеру отдела, в котором будет трудиться сотрудник. Лишь с учетом их замечаний и корректировок документ может быть представлен на утверждение руководителю фирмы. Сам сотрудник узнает содержание инструкции при своем устройстве на работу. Для ввода инструкции в силу она должна быть подписана руководителем компании, сотрудником, а также теми менеджерами, которые согласовывали её написание.

Сама инструкция должна содержать основные признаки делового документа: дату составления, расшифровку подписей и другие официальные атрибуты.

Должностная инструкция курьера в организации: регулирование прав и обязанностей

Работа в любой должности регулируется на всех предприятиях должностными инструкциями. Предлагаемая должностная инструкция курьера в организации разработана на основе тех требований, которые предъявляются к этой должности практически во всех компаниях. Изменения и дополнения в нее могут вноситься согласно специфике предприятия.

Общие сведения

Данная инструкция разработана для регулирования обязанностей, полномочий и ответственности курьера в организации. К общим положениям относится следующее:

  1. Курьер является техническим исполняющим. Решение о приеме его на работу и увольнении принимается директором компании, если иное не предусмотрено трудовым договором.
  2. Особых требований к опыту работы не предъявляется, возможен прием без опыта.
  3. На должность курьера может быть принято лицо, достигшее совершеннолетия со средним образованием. Предпочтение отдается претендентам со средним профессиональным образованием.
  4. Курьер находится в подчинении у руководителя курьерской службы или начальника структурного подразделения.
  5. Документами, которые регулируют деятельность курьера, являются: Устав организации, настоящая инструкция, приказы и распоряжения директора компании.

Оплата труда курьера осуществляется в соответствии с Положением об оплате труда, принятом на предприятии.

Требования к должности

Особое внимание при приеме на работу уделяется претендентам, которые хорошо владеют знаниями:

  • О месте расположения объектов, с которыми работает компания
  • Правилам хранения и доставки передаваемых документов и грузов
  • О видах транспорта, их нумерации, расписание движения
  • Об основах ведения деловых переговоров и правилах делового этикета
Читайте также:  Должностная инструкция бармена кассира

Перед вступлением в должность курьер изучает:

  • Корпоративные стандарты, созданные в компании
  • Правила охраны труда, пожарной безопасности

Во время отсутствия курьера (на период болезни, командировки и др.) его функции выполняет лицо, которое назначается в установленном компанией порядке.

Обязанности курьера

Курьер имеет следующие обязанности:

  1. Осуществлять гарантированную и надежную доставку необходимых бумаг и грузов по назначению в связи с указаниями руководства или по условиям договора не позднее указанного срока.
  2. Осуществлять своевременное получение документов и груза от других предприятий и доставку их в компанию.
  3. Осуществлять доставку грузов и документов между структурными подразделениями.
  4. Разрабатывать самостоятельно маршруты передвижения, сокращающие сроки доставки, согласовывать время приема в сторонних организациях.
  5. В случае невозможности выполнения задания сразу же докладывать руководству о причинах.
  6. Осуществлять контроль сохранности бумаг и груза в период доставки.
  7. Следить за своевременным оформлением доверенностей на получение документов или груза.
  8. Вести необходимую документацию по учету доставленных и полученных документов и грузов.
  9. Действовать в соответствии со стандартами компании.
  10. Выполнять указания руководителя в рамках трудового договора.
  11. Представлять отчет о работе своему руководителю в установленные на предприятии сроки.

Работа курьера может быть связана с местными и региональными командировками. График работы описывается в трудовом договоре и оговаривается при вступлении в должность.

Права должности

В своей работе в организации курьер может рассчитывать на обеспечение следующих прав:

  • Компенсацию проезда в городском и региональном общественном транспорте, получение месячных проездных документов.
  • Получение достоверной информации от сотрудников разных подразделений, которая нужна ему для выполнения своих обязанностей.
  • Возможность представлять своему руководителю предложения по улучшению и совершенствованию своей деятельности.
  • Возможность ознакомления с документами, касающимися работы курьера, с критериями оценки его работы.
  • Ознакомление с проектами решений руководства, которые касаются его профессиональной деятельности.
  • Создание руководством всех законодательно прописанных условий работы, необходимых для бесперебойного выполнения должностных обязанностей.

Курьер может иметь и другие права, не описанные выше, но предусмотренные действующим законодательством.

Ответственность

  1. За неисполнение, а также ненадлежащее исполнение функций и обязанностей, установленных для указанной должности на предприятии.
  2. За совершение правонарушения в ходе исполнения своих обязанностей согласно законодательству РФ.
  3. За материальный ущерб компании, который наступил в ходе неправомерных действий сотрудника, а также ущерба деловой репутации организации.
  4. За вероятные последствия от принятых решений, которые не касаются функций курьера.
  5. За порчу вверенных ему документов и других материальных ценностей.
  6. За разглашение сведений, которые составляют коммерческую тайну организации.
  7. За нарушение стандартов предприятия.
  8. За предоставление неправдивой информации, касающейся обязанностей курьера, руководителю.

Вся ответственность по вышеуказанным пунктам наступает в пределах, установленных трудовым, уголовным и гражданским законодательством.

Документ не является окончательным, изменения в него могут вноситься согласно специфике работы предприятия.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Должностная инструкция курьера

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции курьера, образец 2020 года. На данную должность может быть назначен человек без предъявления требований к образованию и стажу работы. Не забывайте, каждая инструкция курьера выдается на руки под расписку.

На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать курьер. Об обязанностях, правах и ответственности.

Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

1. Общие положения

1. Курьер относится к категории рабочих.

2. На должность курьера принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.

3. Курьер принимается на должность и освобождается от должности ________ организации по представлению _________ . (директором, руководителем) (должность)

4. Курьер должен знать:

а) специальные (профессиональные) знания по должности:

— правила учета, хранения и доставки деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. по назначению;

— расположение обслуживаемых объектов.

б) общие знания работника организации:

— правила по охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности;

— требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте;

5. В своей деятельности курьер руководствуется:

— Уставом (положением) организации,

— приказами и распоряжениями __________ организации, (генерального директора, директора, руководителя)

— настоящей должностной инструкцией,

— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

6. Курьер подчиняется непосредственно __________ (рабочему с более высокой квалификацией, начальнику производства (участка, цеха) и директору организации)

7. На время отсутствия курьера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное _________ организации (должность руководителя) по представлению _________ (должность) в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности курьера

Должностными обязанностями курьера являются:

а) Специальные (профессиональные) должностные обязанности:

— Доставка деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. по назначению и указанию вышестоящего работника, а также получение их и доставка от других организаций.

— Запись рассылаемых и получаемых деловых бумаг в рассыльную книгу.

— Вызов работника к руководителям службы или подразделения.

б) Общие должностные обязанности работника организации:

— Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов организации, внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

— Выполнение в рамках трудового договора распоряжений работников, которым он починен согласно настоящей инструкции.

— Выполнение работы по приемке и сдаче смены, чистке и мойке, дезинфекции обслуживаемого оборудования и коммуникаций, уборке рабочего места, приспособлений, инструмента, а также по содержанию их в надлежащем состоянии.

— Ведение установленной технической документации.

3. Права курьера

Курьер имеет право:

1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:

— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,

— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

4. Ответственность курьера

Курьер несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция курьера – образец 2020 года. Должностные обязанности курьера, права курьера, ответственность курьера.

Теги по материалу: Должностная инструкция курьера, должностная инструкция водителя курьера, должностная инструкция курьера в организации, должностная инструкция курьера по доставке, образец должностной инструкции курьера, должностная инструкция курьера по доставке документов, должностная инструкция курьера интернет магазина.

Что должна содержать должностная инструкция курьера: образцы документов

Дневной заработок курьера зависит от скорости выполнения заказов, поэтому для успешной работы ему необходимо хорошо знать местность города и уметь выбирать маршруты, обходя дорожные пробки. Помимо этого в рабочую инструкцию работника нередко вносятся требования о наличии водительских прав и личного авто.

О том, как правильно составить должностную инструкцию курьера и что в ней следует указать, читайте в нашей статье.

Как составить: общие положения

Должностная инструкция разрабатывается руководителем отдела и согласовывается с кадровой службой и юридическим отделом. При ее составлении необходимо учитывать функции, характеристики и требования, описанные в нормативных документах предприятия.

Курьер относится к категории рабочих и подчиняется директору отдела управления персоналом или менеджеру подразделения. При этом зачастую он должен иметь среднее профессиональное образование — требования к стажу работы, как правило, не предъявляются.

Назначается на должность и освобождается от нее доставщик приказом генерального директора.

Служащий должен знать:

  • стандарты доставки, хранения и учета;
  • местность и транспортную развязку города;
  • нормы охраны труда.
Читайте также:  Должностная инструкция администратора гостиницы

Руководствоваться в своей деятельности работнику должен законодательством РФ, Уставом предприятия, распоряжениями и приказами руководства.

Должностные обязанности: на что имеет право курьер и его ответственность

В разделе «Обязанности» следует указать конкретные функции работника:

  • получение заданий в подразделениях по доставке;
  • исполнение поручений в определенные сроки;
  • уточнение местонахождения адресатов;
  • создание маршрутов;
  • контроль над сохранностью груза во время транспортировки;
  • ведение журнала поручений.

В разделе «Права» указываются полномочия, закрепленные за данной должностью и необходимые для выполнения трудовых функций.

Как правило, доставщик имеет право на компенсацию транспортных расходов и получение проездных документов. При этом он может требовать от руководства предприятия содействия в исполнении своих обязанностей, а также получать необходимую информацию для осуществления своей деятельности от сотрудников других подразделений.

Раздел «Ответственность» в должностной инструкции устанавливает действия, за которые предусмотрены меры наказания, согласно федеральным законам и нормативным актам организации. Так, работник ответственен за причинение материального ущерба предприятию и порчу вверенных ему ценностей. Кроме этого, курьер отвечает за неисполнение обязанностей и совершение правонарушений во время осуществления своей деятельности.

Образцы должностной инструкции курьера

Типовая

С образцом типовой инструкции курьера вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/i/FtTf-HQ63UMyBn

Водителя-курьера

По следующему адресу мы разместили инструкцию курьера, также являющегося водителем легкового автомобиля: https://yadi.sk/i/Ziw0S40M3UMyEP

По доставке документов

Курьеры, занимающиеся доставкой документов, работают по инструкциям следующего типа: https://yadi.sk/i/XUwRjq1x3UMyYk

С помощью должностной инструкции можно урегулировать обязанности и права работника, установить эффективность деятельности каждого сотрудника, а также применить к нарушителям дисциплинарные меры, поэтому пренебрегать составлением данного документа не рекомендуется.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам трудового права и защите прав работника и работодателя, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам трудового права и защите прав работника и работодателя, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82

Должностные обязанности курьера

Профессия курьера подойдет для любого человека, имеющего желание работать. Ее можно отнести к категории сложной и ответственной, поскольку в обязанности сотрудника входит доставка в срок ценностных объектов, что предполагает необходимость обеспечения их сохранности, быть привязанным по времени к событиям и находиться постоянно в разъездах. Наличие собственного транспортного средства увеличит шансы соискателя трудоустроиться на высокооплачиваемую работу, а высшее образование откроет путь к возможностям карьерного роста.

История профессия

В услугах доставки люди стали нуждаться еще с незапамятных времен. С появлением идей отправлять письма, посылки и послания, стала актуальной деятельность гонцов. Эти люди преодолевали огромные расстояния с использованием доступных на то время способов передвижения, чтобы принести весточку родственникам, друзьям и знакомым о знаменательном или трагическом событии. По мере развития цивилизации, условия труда и возможности гонцов были выгодно изменены, а название древней профессия было сменено на курьеров.

Способы доставки

Если раньше гонцы осуществляли доставку пешим способом или в крайнем случае могли передвигаться на конях, то на сегодняшний день в распоряжении работников велосипеды и автомобили. При необходимости доставки на недалекие расстояния, сотрудники курьерской службы могут воспользоваться городским транспортом или дойти до места назначения пешком. Это актуально при получении задания разнести письма, полученные в отделении курьерской службы адресатам, проживающим в определенном районе. Для построения маршрутов, часто используются GPS – навигаторы. Несмотря на изменения в возможностях и способах реализации доставки, функциональная роль в обществе обеспечивающих ее работников, не была скорректирована.

Обязанности

Профессия курьера предполагает прямые обязанности специалиста по доставке посылок. Их нюансы раскрывает должностная инструкция курьера в организации, образец которой можно найти в интернете.

Характер работы специалиста разъездной, поэтому можно отметить низкую степень надзора за ним при достаточно высокой степени ответственности, ввиду доверия человеку ценностей для передачи. Поскольку функционирование курьерской службы ориентировано на оперативную доставку посылок адресатам, и при этом обеспечение их сохранности, то основными аспектами деятельности ее работника будут планирование и отслеживание. Курьер обязан не только выполнить поставленный перед ним план, но и уложиться в узкие временные рамки, устанавливаемые утвержденным регламентом обслуживания клиентов. Основными обязанностями курьеров являются:

  • получение задания из главного офиса с перечнем посылок, которые необходимо доставить;
  • получение посылок в соответствии со списком;
  • ознакомление с адресами доставок;
  • разработка плана работы с определенным графиком доставки;
  • доставка посылок в срок;
  • оформление документации, подтверждающей факт передачи ценностного объекта;
  • подготовка и сдача отчетности о выполненной работе руководству.

После выполнения дневного плана, сотруднику необходимо доставить те посылки, которые ранее не были переданы адресату ввиду их недоступности. В обязанности курьера по доставке документов входит обеспечение их сохранности и конфиденциальности с момента их получения на ответственное хранение до передачи адресату.

Требования к работнику

Должностные обязанности курьера формируют требования к специалисту. Устроиться на работу по такой специальности может каждый человек, поскольку работодатель предъявляет к соискателю минимальные требования, которые заключаются в его физической выносливости и желании работать. Однако предпочтение будет отдано грамотному и эрудированному работнику, не имеющему вредных привычек и проблем с законом в прошлом, а также умеющему пользоваться навигационной техникой.

Курьер должен вызывать доверие, поскольку его обязанности обуславливают материальную ответственность при доставке ценностных объектов.

Поскольку специалист является представителем курьерской службы, то от его компетентности и пунктуальности, зависит репутация компании. По этой причине работодатели предпочитают нанимать на работу лиц, умеющих грамотно и вежливо общаться, а также обладающих навыками управления временем.

Должностная инструкция курьера может включать в себя обязанности по обеспечению доставки объектов на транспортном средстве. В такой ситуации дополнительным требованием к работнику станет наличие водительского удостоверения и стажа, позволяющего уверенно и безопасно управлять автомобилем.

Условия работы

Рабочий день курьера состоит из поездок. Пешие переходы или использование велосипедов актуальны при необходимости доставки нетяжелых посылок или писем. Тяжелые или крупногабаритные грузы требуют транспортировки в автомобилях, а в некоторых ситуациях и в автофургонах. Время приема пищи и отдыха у работника не регламентировано. Оно может быть выделено им по собственному усмотрению с учетом утвержденного графика доставки.

Особенность

Постоянное пребывание в пути может стать причиной хронической усталости. Вменение в обязанность курьера вождение автомобиля наверняка ее усугубит дополнительными проблемами плохих дорог, пробок и отсутствием мест для парковки.

Особенность работы заключается в необходимости соблюдения графика доставок вне зависимости от сложившихся обстоятельств и погодных условий. Курьер подвергается риску быть ограбленным или оскорбленным клиентами. Он несет личную ответственность за обеспечение сохранности посылки и за ее своевременную доставку. Этот фактор придает курьерской работе напряженность.

Перспективы

Трудоустроившись курьером, рассчитывать на глобальные перспективы не стоит. В любой компании деятельность таких работников начинается с доставки посылок и документов, не идентифицируемых отправителем как ценные. Удостоверившись в порядочности сотрудника, руководство может ему доверить ценные объекты. Оплата труда за их доставку будет увеличена ввиду повышенной ответственности.

Следующим повышением может стать назначение на должность координаторов, контролеров или менеджеров организации. В обязанности координатора входит планирование мероприятий с целью обеспечения соблюдения графика. Контролер контролирует деятельность всех курьеров, а менеджер организует деятельность всей службы. Стоит отметить, что на руководящие должности чаще всего нанимаются соискатели с высшим образованием, имеющие опыт работы в управленческой должности. Перейти в ранг руководства с курьера достаточно сложно.

Актуальность

Использование в обеспечении предпринимательской деятельности функциональных возможностей всемирных сетей, стало причиной уменьшения объемов работы курьеров. Пользователи могут обмениваться через интернет копиями документов. Курьерскими услугами они стали пользоваться только при возникшей необходимости предоставления адресату копий бумаг или объектов материальных ценностей. Однако службы доставки все равно сохранили место на рынке услуг, особенно в крупных городах и местностях, характеристики которых позволяют их отнести к коммерческой зоне. Они гарантируют своим клиентам безопасную, удобную и своевременную доставку. Чтобы сохранить позиции на рынке услуг руководство будет требовать от своих подчиненных, к числу которых относятся и курьеры, четкого и своевременного выполнения поставленных перед ними задач.

Читайте также:  Должностная инструкция исполнительного директора

Где можно трудоустроиться

Большинство крупных компаний, ориентированных на работу с клиентами, включают в свое штатное расписание курьера. Профессия актуальна в медицинских учреждениях и в юридических фирмах. Руководители коммерческих проектов часто пользуются услугами курьеров, в обязанности которых вменяют сбор и доставку документацию, имеющую отношение к бизнес-операциям.

Ответственность

Степень ответственности курьера определяется перечнем и объемом его обязанностей. Работодатель вправе применить меры наказания к своему работнику в случае:

  • нарушения трудовой дисциплины;
  • хамства с клиентами;
  • невыполнения требований должностной инструкции;
  • несоблюдения регламента графика доставок;
  • разглашения конфиденциальных сведений;
  • потери объектов доставки;
  • ошибок при оформлении документации;
  • предоставления недостоверных сведений.

Права

Курьер обладает полномочиями, актуальными для всех сотрудников предприятия. Он вправе получать за свою деятельность оплату труда в соответствии с договоренностью. Работник может претендовать на предоставление условий, в которых можно качественно и в срок выполнять производственные задания. Руководство его должно обеспечить бланками для оформления заказов и для составления отчетности.

Преимущества и недостатки

Профессия курьера имеет множество преимуществ, заключающихся в возможности самостоятельного планирования рабочего дня, поскольку для курьера характерен свободный график.

В процессе общения с клиентами, он может обзавестись полезными связями. Проработав по такой специальности несколько месяцев, можно свободно ориентироваться в городе. Профессия является хорошим способом для подработки, а в некоторых ситуациях для старта на пути продвижения по службе.

Отрицательной стороной профессии является сравнительно низкий уровень оплаты за труд, реализация которого требует огромного расхода энергии за счет постоянного нахождения в дороге и необходимости общения с людьми.
Курьер может чувствовать постоянную усталость в ногах, поскольку весь рабочий день у него проходит стоя. Посылки могут быть тяжелыми, что добавляет воздействие на работника еще один вредный фактор – физические нагрузки. Он также подвержен влиянию погодных условий, поскольку вынужден выполнять свои обязанности и в жару, и в мороз, и большую часть рабочего времени проводить за пределами помещения. Еще одним негативным фактором профессии являются конфликты с заказчиками.

Оплата труда

Труд курьера может оплачиваться по сдельной или по временной схеме. При применении работодателем сдельной оплаты труда, за выезд специалист может получать до 150 рублей. При работе на ставке, сотрудник может рассчитывать на заработную плату до 20000 рублей при условии выполнения плана. Руководство может компенсировать расходы на проезд и на мобильную связь, если это предусмотрено в условиях трудового договора.

Если курьер нанимается на работу для обеспечения передачи документов в письмах, то его заработная плата может быть несколько повышена за счет увеличенной ответственности за сохранность объекта доставки и за обеспечение их безопасности, поскольку в большинстве случаев приходится иметь дело с оригинальными версиями бумаг.

При наличии личного транспорта, доход специалиста может быть увеличен до 30000 рублей. При этом расходы на заправку и на амортизацию возлагаются на работодателя.

Итоги

Работа курьером подходит для любого человека, не обладающего специальным образованием и навыками. Однако, несмотря на кажущуюся простоту должностных обязанностей, работник может столкнуться с различными проблемными ситуациями, которые чаще всего имеют отношение к необходимости самостоятельной организации труда, и к ответственности за его результаты и за сохранность ценностных объектов. Курьерская деятельность является отличной идеей для подработки студентов и лиц, которые не могут трудоустроиться по своей основной специальности. Она также может стать первой ступенью карьерной лестницы.


Обязанности курьера. Должностные инструкции курьера: образец составления документа

Сегодня курьерская доставка – это норма жизни. Ее используют как обычные люди, так и частные фирмы. При этом и первые, и вторые хотят, чтобы их заказ был доставлен в целости и сохранности, в точно обозначенный срок. Именно поэтому должностные инструкции курьера так строго регламентируют его работу.

Итак, давайте, разберемся в том, кто же может претендовать на эту должность? Какие именно обязанности он будет выполнять? И что конкретно должно быть указано в должностной инструкции курьера по доставке?

Общие сведения о профессии

Главная задача курьера – это доставить посылку из пункта «А» в пункт «Б». Казалось бы, нет ничего проще, но есть ряд нюансов, о которых нельзя забывать. В частности то, что у каждого задания есть определенные условия, которые необходимо соблюдать.

Например, должностные инструкции курьера обязывают его доставить посылку не позднее указанного срока. Зачастую это условие выполнить довольно просто, главное – не лениться и сразу же отправиться в путь. Однако не стоит забывать и о форс-мажорных ситуациях: пробках, поломке транспорта, снегопадах и так далее.

Поэтому нельзя сказать, что курьер – это такая уж простая работа. Здесь также придется сталкиваться с проблемами, которые необходимо будет решать. Следовательно, должностные инструкции курьера должны быть составлены так, чтобы в трудный момент ему было на что сориентироваться.

Как правильно составить должностную инструкцию?

В целом перед руководителем курьерской службы стоит довольно-таки простой выбор: составить этот документ самостоятельно или скачать его с интернета. Естественно, первый вариант куда лучше. Ведь таким образом можно создать должностную инструкцию, способную отобразить всю суть данной фирмы.

К тому же никто не запрещает использовать в качестве образца готовый шаблон из сети. Но при этом не стоит забывать о некоторых важных моментах. В частности о том, что все должностные инструкции курьера должны соответствовать тем нормам и законам, что указаны в Трудовом кодексе Российской Федерации.

В остальном руководитель фирмы имеет полную свободу действия. Главное – перед назначением на должность ознакомить человека с его будущими обязанностями.

Должностная инструкция курьера: образец

Приведем пример того, как может выглядеть должностная инструкция курьера по доставке.

  1. На должность курьера могут претендовать лица, достигшие совершеннолетия и имеющие оконченное среднее образование.
  2. Данный сотрудник относится к категории обычных рабочих.
  3. Данный сотрудник подчиняется непосредственно директору фирмы, а также старшему менеджеру по работе с клиентами.
  4. Курьер обязан ознакомиться:
  • с правилами приема и сдачи объекта доставки;
  • с должностной инструкцией;
  • с трудовым распорядком, установленным в организации.

Должностные обязанности

1. В обязанности курьера входит:

  • Исполнение приказов руководства.
  • Доставка различного рода бумаг, посылок, переводов, грузов и так далее.
  • Ведение списка адресов, по которым производилась доставка.
  • Ведение учета расходов, пущенных для достижения поставленного задания.
  • Контроль сохранности груза во время его транспортировки.

2. Курьер обязан выполнять все сроки и правила транспортировки, вплоть до мельчайших указаний заказчика.

3. В том случае, когда курьер не может выполнить одно из требований, он должен сообщить об этом вышестоящему руководству и обсудить с ним приемлемые пути решения проблемы.

4. Курьер должен с уважением относиться ко всем клиентам фирмы, а также делать все возможное, дабы ее репутации не пострадала.

Права

Курьер имеет право:

  1. Вносить собственные предложения, направленные на улучшение его работы.
  2. Интересоваться всеми нововведениями, затрагивающими трудовой распорядок фирмы.
  3. Требовать от руководства соблюдения всех установленных правил, а также тех норм, что предписывает Трудовой кодекс Российской Федерации.

Ответственность

1. За халатное отношение к работе курьер может быть привлечен к административному наказанию или взысканию.

2. За злостные правонарушения, привлекшие к материальным потерям, курьер будет представлен к ответственности, предусмотренной административным, уголовным или гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция курьера-водителя

Способ доставки груза – это очень важный момент, который также следует обозначить в должностной инструкции. Особенно если курьер использует транспорт, предоставленный организацией.

В таком случае в раздел «Должностные обязанности» следует добавить пункты, предписывающие курьеру следить за состоянием автомобиля, а также измерять тот километраж, что он проехал.

Должностная инструкция курьера по доставке документов

Если курьерская фирма работает с деловыми документами и корреспондентской почтой, то должностная инструкция должна учитывать еще два важных пункта.

Во-первых, это время доставки, ведь порой от этого может зависеть успешность заключения контракта.

Во-вторых, полная конфиденциальность. Солидные организации терпеть не могут, когда их данные становятся достоянием общественности.

Ссылка на основную публикацию